1.- ¿Qué pasa si recibo un mensaje de drivers no firmados?
Si cuando está instalando el software Ud. recibe un mensaje como el que puede apreciar haciendo click sobre la imagen, contáctese con el departamento de tecnología de Macroseguridad, ya que posiblemente tenga en su poder una versión antigua del software del BioToken.

2.- ¿Por qué recibo este tipo de warning cuando quiero instalar algún middleware (drivers de los tokens usb)?
Esta advertencia se muestra cuando el instalador no se encuentra firmado digitalmente, haga click en “Sí” y continúe con el proceso de instalación del middleware.

3.- ¿Cuál es la password inicial del BioToken?
La password por defecto del BioToken es "12345678". Luego que una huella dactilar sea registrada con éxito, la contraseña inicial nunca más será válida y Ud. deberá autenticarse al dispositivo únicamente con alguna de las huellas dactilares registradas.  Por favor consulte la documentación correspondiente.

4.- El sistema operativo no me reconoce el dispositivo, ¿qué puedo hacer?
Para que el sistema operativo reconozca el dispositivo criptográfico, deberán estar instalados los drivers (middleware) correspondientes al mismo.
El middleware del BioToken (driver) se encuentra dentro del CD entregado con su dispositivo criptográfico en una carpeta llamada Middleware. En caso de no contar con el CD correspondiente puede ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico para que le envíen el instalador del middleware si Ud. ya es cliente.  O visítenos en soporte.macroseguridad.la.

5.- El BioToken hace ledding (se apaga y se prende el Led)
Esto suele suceder cuando existe algún problema en la instalación de los drivers o con la habilitación del USB a través del BIOS del equipo.
Por favor verifique la instalación del middleware y la configuración del puerto USB.

6.- ¿Qué hace diferente al BioToken de cualquier otro dispositivo?
La forma en la cual los usuarios se autentican al Token USB no se realiza a través de la escritura de un PIN (o password) sino a través del uso de Biometría, que provee un factor de autenticación único e irrepetible.

7.- ¿Qué diferencia hay entre un BioToken de Macroseguridad y otro token del mercado?
A diferencia de los token tradicionales que sólo autentican (que no es poco), un BioToken de Macroseguridad además de autenticar al usuario, lo identifica de forma unívoca, ya que no es posible compartir la huella dactilar de una persona con otro usuario.

8.- ¿Cuántas huellas personales un usuario pueden guardar?
El dispositivo le permite al usuario almacenar hasta 8 huellas dactilares. En caso de que la huella que se usa habitualmente para autenticarse al dispositivo sufra alguna herida o algún otro percance que cambie su fisonomía, el usuario podrá autenticarse con cualquiera de las otras huellas que se encuentren registradas y almacenadas en el BioToken.

9.- ¿Qué lo hace único?
El BioToken posee un procesador de 32bits de alta velocidad, convirtiéndolo en uno de los Tokens USB  más rápidos del mercado que generan claves RSA de 1024 y 2048 bits.