1.- ¿Qué pasa si recibo un mensaje de drivers no firmados?
Si cuando esta instalando el software Ud. recibe un mensaje como el que puede apreciar haciendo click sobre la imagen, contáctese con el departamento de tecnología de Macroseguridad, ya que posiblemente tenga en su poder una versión antigua de ePass3000.

2. ¿Por qué recibo este tipo de warning cuando quiero instalar algún middleware (drivers de los tokens usb)
Este warning aparece cuando el instalador no se encuentra firmado digitalmente, simplemente acepte haciendo clic en “Permitir” y continúe con el proceso de instalación del middleware.

3.- ¿Cuál es la password del ePass3000?
La password por defecto del ePass3000 es "12345678" y la misma pudo ser cambiada por el administrador de sistemas de la red.
Por favor consulte la documentación correspondiente.
4.- El sistema operativo, no me reconoce el dispositivo, ¿qué puedo hacer?
Para que el sistema operativo reconozca el dispositivo criptográfico, deberán estar instalados los drivers (middleware) correspondientes al mismo.
El middleware del ePass3000 Token usb (driver) se encuentra dentro del CD entregado con su ePass en una carpeta llamada Middleware. En caso de no contar con el CD correspondiente puede ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico para que le envíen el instalador del middleware si ud. ya es cliente.  O visítenos en 5.- El ePass hace ledding (se apaga y se prende el Led).
Esto suele suceder cuando existe algún problema en la instalación de los drivers o con la habilitación del USB a través del BIOS del equipo.
Por favor verifique la correcta instalación del middleware y la configuración del puerto USB.
6.- ¿Qué es un procesador de 32 bits y en qué me beneficia?
El ePass3000 provee un procesador de 32bits, que es el componente encargado de realizar todas las operaciones dentro del dispositivo. La mayoría de los tokens usb cuentan con un procesador de 8 bits. La ventaja que brinda el ePass3000 es que es 4 veces más potente (32 bits), es mucho más veloz, tiene menores tiempos de respuesta y puede generar claves de 2048 bits en un tiempo muy superior a los demás tokens, cosa que no es posible con procesadores de menor velocidad.